Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les produits sont livrés en France et dans les zones indiquées lors de la validation de la commande sur le site Aqualys.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement allongés en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur le site Aqualys, sans minimum d’achat, sauf indication contraire lors d’opérations promotionnelles spécifiques.
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : support.aqualys@gmail.com
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Une solution appropriée sera proposée au client après analyse du dossier.